1. Företagsinformation

Företagsnamn: Vincent Eranda Rudberg
Organisationsnummer: 20060805-0654
Adress: Årdalavägen 88, 125 40 Älvsjö, Stockholm
Telefonnummer: 076 309 07 20
E-post: [email protected]

2. Beställningsprocess

När du genomför en beställning hos oss får du en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller:

• Information om beställda produkter
• Prisuppgifter inklusive moms
• Fakturerings- och leveransadress

Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss snarast på [email protected].

3. Priser och Betalning

• Valuta: Alla priser anges i SEK inklusive 25% moms.
• Betalningsmetoder: Swish, Kortbetalning via Stripe (Visa/Mastercard).
• Priser och avgifter: Fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köpet genomförs.

Vi reserverar oss för prisändringar och eventuella tryckfel.

4. Leverans och Frakt

• Leveransmetod: Hemleverans med PostNord (spårbart brev).
• Fraktkostnad: 49 kr (oavsett ordervärde).
• Leveranstid: 1–4 arbetsdagar under normala förhållanden.

Om en försening uppstår kontaktar vi dig. Enligt svensk lag (Konsumentköplagen) ska leverans ske inom 30 dagar om inget annat avtalats.

Om din försändelse är skadad vid leverans:

• Anmäl skadan till PostNord.
• Kontakta oss på [email protected] med bilder på skadan inom 7 dagar.

Vid väsentliga leveransförseningar har du rätt att häva köpet utan kostnad.

5. Returer och Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

Så gör du en retur:
📩 Kontakta oss via e-post: [email protected]
📦 Returnera varan till vår adress:
Filterbrev
Årdalavägen 88, 125 40 Älvsjö, Stockholm

• Retur ska ske inom 14 dagar från att du meddelat oss.
• Du står för returfrakten.
• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
• Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur.

Vid byte av produkt, kontakta oss för mer information.

6. Reklamation och Garanti

Vi erbjuder 12 månaders garanti på våra produkter mot tillverkningsfel.

Om produkten är defekt vid leverans eller utvecklar ett fel inom garantitiden:

• Kontakta oss på [email protected] med en beskrivning av problemet och bilder.
• Vid godkänd reklamation ersätter vi varan utan extra kostnad.

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år, förutsatt att felet är ursprungligt.

7. Ej uthämtade paket

Om du inte tar emot din leverans och den returneras till oss debiteras en avgift på 149 kr för frakt- och hanteringskostnader.

8. Tvistlösning

Vid eventuella tvister följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning:
🔗 ec.europa.eu/consumers/odr

9. Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Vi sparar endast nödvändiga uppgifter för att genomföra din beställning och lämnar aldrig ut dem till tredje part utan ditt godkännande.

Du kan när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dina uppgifter genom att kontakta oss på [email protected].