Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2025/02/17

1. Inledning

Filterbrev värnar om din personliga integritet och följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats och handlar hos oss.

Genom att använda vår webbplats filterbrev.se godkänner du vår behandling av personuppgifter enligt denna policy.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss eller kontaktar oss samlar vi in följande personuppgifter:

A. Vid köp och leverans:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Betalningsinformation (hanteras säkert via betalningsleverantörer)

B. Vid kontakt med kundservice:

• Namn
• E-postadress
• Eventuell annan information du delar i din kontakt med oss

C. Vid nyhetsbrev och marknadsföring (om du samtycker):

• Namn
• E-postadress

Vi behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera din beställning, ge kundsupport och förbättra din shoppingupplevelse.

3. Syftet med personuppgiftsbehandlingen

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

1. För att hantera din beställning och leverans

   • Behandla köp och skicka orderbekräftelse
   • Leverera varor och skicka spårningsinformation
   • Hantera betalningar och fakturering

2. För kundservice och support

   • Besvara frågor och hantera reklamationer

3. För att skicka marknadsföring och erbjudanden (endast med ditt samtycke)

   • Skicka nyhetsbrev och personliga erbjudanden
   • Ge information om nya produkter eller kampanjer

4. För att förbättra vår webbplats och användarupplevelse

   • Analysera köpbeteenden och optimera vårt sortiment
   • Följa upp kundnöjdhet och hantera recensioner

5. För att uppfylla lagliga krav

   • Bokföring enligt svensk lag
   • Förebygga bedrägerier och säkerställa en trygg e-handel

4. Hur länge sparas dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen:

• Köp- och orderhistorik: 7 år (bokföringslagen)
• Kundtjänstärenden: 1 år efter ärendet avslutats
• Marknadsföring: Tills du återkallar ditt samtycke (du kan alltid avregistrera dig)

5. Vem har tillgång till dina uppgifter?

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för marknadsföring. Dock kan vi dela vissa uppgifter med tredjepartsleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet:

• Betalningsleverantörer (Swish, kortbetalningar (Stripe)
• Fraktbolag (PostNord) för att leverera din order
• IT- och säkerhetsleverantörer som skyddar vår webbplats

Alla dessa parter är skyldiga att behandla dina uppgifter enligt GDPR och får endast använda dem för att leverera sina tjänster till oss.

6. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR):

✔ Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av dina personuppgifter som vi har lagrade.
✔ Rätt till rättelse: Du kan begära att vi rättar felaktiga uppgifter.
✔ Rätt till radering ("rätten att bli glömd"): Du kan begära att vi raderar dina uppgifter (med vissa lagliga undantag, t.ex. bokföringslagen).
✔ Rätt till dataportabilitet: Du kan få en kopia av dina uppgifter i ett digitalt format.
✔ Rätt att invända: Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.
✔ Rätt att återkalla samtycke: Om du har samtyckt till att ta emot nyhetsbrev kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Vill du utöva dina rättigheter? Kontakta oss på [email protected]. Vi behandlar din förfrågan inom 30 dagar.

7. Cookies och spårning

Vi använder cookies på filterbrev.se för att förbättra din upplevelse. Cookies hjälper oss att:

• Analysera trafik och användarbeteenden
• Anpassa innehåll och erbjudanden
• Lagra dina preferenser (t.ex. varukorgens innehåll)

Du kan hantera eller blockera cookies i din webbläsare. Läs mer om vår [Cookiepolicy här] (lägg in länk om du har en).

8. Datasäkerhet

Vi vidtar alla rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Endast behöriga personer har tillgång till dina uppgifter, och vi använder krypterad dataöverföring där det är möjligt.

9. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom en notis på vår webbplats.

10. Kontaktinformation

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss:

📧 E-post: [email protected]
📍 Adress: Årdalavägen 88, 125 40 Älvsjö, Stockholm
📞 Telefon: 076 309 07 20

Om du anser att vi inte hanterar dina personuppgifter korrekt kan du också kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se.